Politica di reso e rimborso

La presente politica definisce le modalità per richiedere il reso dei prodotti e l’eventuale rimborso relativi agli acquisti di abbigliamento femminile e accessori moda sulla nostra piattaforma. Tutte le disposizioni rispettano le normative vigenti in materia di tutela del consumatore e stabiliscono i requisiti necessari per esercitare il diritto di recesso.

Affinché una richiesta di reso venga accettata, il prodotto restituito deve conservare il suo stato originale. Il capo deve essere pulito, non indossato, senza macchie, strappi o segni d’uso, completo di tutte le etichette e dell’imballaggio originale. Gli articoli che presentano danni causati dal cliente, parti mancanti o confezione rovinata non possono essere oggetto di rimborso. Alcune tipologie di articoli sono escluse dal diritto di recesso per motivi igienici, come previsto dalla legge.

Prima di rispedire la merce, il cliente deve comunicare la volontà di esercitare il recesso. Dopo aver ricevuto la comunicazione, condividiamo le indicazioni per la spedizione di ritorno. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta se non vengono rispettate tutte le condizioni previste.

Una volta ricevuto il pacco, il nostro team verifica attentamente lo stato del prodotto. Se la verifica ha esito positivo, procediamo con il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine iniziale.

Qualora l’articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato o non corrisponda a quanto ordinato, si applicano le disposizioni della garanzia legale di conformità. In questi casi proponiamo una soluzione adatta, tra la sostituzione del prodotto o il rimborso, in base alla disponibilità dell’articolo.

Non accettiamo richieste di rimborso motivate da un uso improprio del capo, da una manutenzione non corretta o da danni verificatisi dopo la consegna. La politica può essere aggiornata in qualsiasi momento per adattarla alle modifiche normative. La versione valida è quella pubblicata al momento della richiesta di reso.